注意事項

FAN DIRECT SERVICEオンラインくじについて

  • 【オンラインくじ】というサービスの特性上、お支払い完了後(各決済ページにて)はいかなる場合におきましてもお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
  • お一人様何回でもご購入いただけます。
  • 複数購入された場合、当選商品は重複する場合がございますのでご了承ください。
  • 各賞の当選確率は、購入者全体に対しての当選確率を表記しております。ご購入者様個人ごとの当選確率ではないため、お一人で複数回購入されても、必ずしも購入個数と当選確率が伴うものではございません。予めご了承ください。
  • 商品画像はイメージです。実際の商品と異なる場合がございます。
  • 賞内の種類は等倍確率によるランダムのものと、選択できるものとございます。企画と商品によって異なりますので、詳細は各販売ページをご確認ください。
  • 抽選結果はお支払い完了後に表示されます。
  • ご購入後は「マイページ」の「オンラインくじ購入履歴」からも当選商品の確認が可能です。
  • 商品の配送前にFAN DIRECT SERVICEオンラインくじ会員を退会された場合は、商品の配送はいたしかねます。その場合も代金の返金はいたしかねますのでご注意ください。

推奨環境について

ご利用いただくにあたり、下記のブラウザおよび環境を推奨しております。

<推奨ブラウザ>
Windows
Internet Explorer 11以上
Microsoft Edge 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

Macintosh・iOS
Safari 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

<ブラウザ設定>
・JavaScript を『有効』
・Cookie を『有効』
・ポップアップを『有効』
※正常に作動しない場合は、ブラウザの設定でCookieおよびポップアップを有効にする設定をしてください。
※フィーチャーフォン(ガラケー)は対応しておりません。予めご了承ください。
※推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもユーザーの皆様のブラウザ設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。

ご利用の年齢制限について

お客様が未成年者の場合、法定代理人(保護者等、以下同様)の同意を得ない限りご利用いただけません。ただし、未成年者が商品をご購入する場合、当該未成年者は本規約に同意したことにより、当該未成年者の法定代理人の同意があるものとみなします。未成年者は、法定代理人の許可を得たものとみなし、ご購入のキャンセル・返品の受付はいたしかねます。予めご了承ください。

商品の価格について

価格表記は、消費税込の本体価格となります。※消費税抜の金額表記の場合はその旨を記載しております。

デジタル商品について

  • 個人で楽しむ以外での使用、画像・音源及び動画の転載、転送、商用利用を固く禁じます。
  • 音源及び動画はストリーミング再生となり、視聴可能な期間が定められている場合がありますので、各販売ページをご確認ください。
  • 動作保証、各種機器等への適合性の保証を含め、当社に故意又は重過失がある場合を除き、いかなる保証も責任も一切負いません。全ての端末の保証ができかねますので、ご利用の端末により画像サイズが合わない、正常に表示されない、正常に再生されない場合があります。また、そのような場合も返金は一切いたしませんので予めご了承ください。

コレクションボックスについて

デジタル商品が当選するとコレクションボックスに入ります。販売期間後もコレクションボックスの利用が可能です。利用者のアカウントが失効もしくは退会をいたしますと、サービスの利用を含めコレクションボックスの利用もできなくなります。また、本サービスが終了になった場合は、コレクションボックスの利用もできなくなります。

シリアルコードを使用するくじについて

  • 企画により、シリアルコードを使用したくじがあります。詳細は各販売ページをご確認ください。
  • 企画により、シリアルコードに回数制限や使用条件があるものがございます。詳細は各販売ページをご確認ください。
  • シリアルコードの転載、譲渡、転売、貸与の行為を固く禁じます。
  • シリアルコードの再発行は行っておりません。
  • シリアルコードは有効期限を超過すると失効いたします。
  • 1度利用したシリアルコードは取り消すことはできません。
  • シリアルコードは半角英数字とハイフンの全12桁で構成されています。全て半角でご入力ください。また、大文字小文字を区別してご入力ください。

ブロマイド印刷の商品について

  • 企画により、当選した画像が全国のローソンでブロマイド印刷ができる商品があります。
    別途印刷料金がかかる場合がございます。サイズは企画によって決まっておりますので、サイズや印刷料金は各販売ページをご確認ください。
  • プリント番号の転載、第三者への譲渡を固く禁じます。
  • プリント番号1つにつき1枚の印刷が可能となります。
  • 端末で表示される画像とブロマイドの縦横比が異なり、ブロマイドは当選した画像表示とはトリミングやデザインが多少異なる場合がございます。
  • ローソンのマルチコピー機による印刷トラブルが生じた際は、当方は一切責任を負いません。下記の必要事項をご記載の上、お客様ご自身で下記ローソンプリントへお問い合わせをお願いいたします。なお、その場合に当社からの返金はいたしかねます。
    https://lawson-print.com/contact
    ●氏名(漢字/フリガナ)
    ●当選した商品名称
    ●使用したプリント番号
    ●利用したローソンの店舗名
    ●内容

イベント商品について

  • 当選商品がイベントの場合、お客様のご都合により、本イベントサービスを受領しなかったとき、または途中退会された場合は、お客様の権利放棄とみなし、当社は一切の払い戻しをいたしません。
  • イベント運営上当社の予期せぬ地震・風水害・荒天候の天災、事件・事故等による中止をすることがございます。その場合での当社からの返金はいたしかねます。但し、当社の都合による、本イベントの中止または中断に関しては、この限りではありません。

ご購入について

  • ご請求はお支払い完了後(各決済ページにて)即時となります。お客様の口座からの引き落とし時期につきましては、ご利用のクレジットカード会社・キャリアに準じます。
  • 販売期間終了後はいかなる場合におきましてもご購入できませんので、予めご了承ください。
  • 当Webサイトからのみご購入が可能となります。

配送について

  • 配送手数料は企画によって異なりますので、各販売ページをご確認ください。1会計ごと(1会計で購入可能な数量は企画によって異なります)に配送手数料が全国一律でかかります。
  • お届けする商品よってメール便・宅配便など配送方法が異なる可能性がございます。配送方法の指定はできませんので予めご了承ください。
  • 配送手数料をいただかない企画に関しまして、お届けする商品が複数の場合、同梱配送でお送りする場合がございます。
    1会計ごとに配送手数料をいただく企画に関しまして、1会計ごとに別々での配送となります。
  • お届けする商品が複数の場合、同日のお届けとならず時期が若干ずれる場合があります。予めご了承ください。
  • 受注生産品が多く含まれるため、ご注文から配送までにお時間を頂いております。予めご了承ください。配送時期に関しましては、記載されたお届け目安をご確認ください。また、天災地変等不可効力の事由により配送時期が遅れた場合でも、ご購入商品の変更及びご購入商品の取消等はできません。
  • 商品の配送が完了した時点で、「商品発送のお知らせ」をご登録のメールアドレスへお送りさせていただきます。

商品の再配送について

  • ご入力いただいた配送先に誤記または不備がある場合、長期不在などで商品のお受け取りができなかった場合については、商品の保管期間内にお問合わせ窓口へ下記の必要事項をご記載の上ご連絡をお願いいたします。1回のみ再配送いたします。商品の再配送の送料はお客様ご負担となりますので、指定の口座へ550円(税込)をお振込いただきます。また、再配送の日時及び配送方法の指定はできませんので予めご了承ください。
    ※振込手数料もお客様ご負担となります。
    商品の保管期間は、配送が完了した際にご登録のメールアドレスへお送りさせていただく「商品発送のお知らせ」配信日から60日間となります。
    ●氏名(漢字/フリガナ)
    ●当選した商品名称
    ●配送先
    ●内容(再配送希望)
  • 保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしかねます。上記にかかわらず商品のお受け取りができなかった場合も、当方は一切責任を負いません。キャンセル・返金は一切いたしませんので予めご了承ください。
  • 再配送をご希望され再び商品をお受け取りいただけなかった場合には、ご購入をキャンセルとさせていただきます。受け取り不可によりキャンセルとなった場合、商品代金の返金はいたしませんので予めご了承ください。
  • メールアドレスのお客様の設定等による不達が生じた際も、当社からのメール配信日から60日間が保管期間となりますのでご注意ください。メールアドレスの登録につきましては、FAQ内「ご登録について」をご確認ください。

海外からのご購入について

  • 当サービスは国内向けとなります。配送の商品があり、配送先が海外の住所の場合は配送ができませんので、キャンセル手続きを取らせていただきます。
  • 入金後のご返金振込手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。

ご購入後の配送先の変更について

  • 期限内にマイページの「オンラインくじ配送先変更」からご変更をお願いいたします。期限に関しましては企画により異なりますので、上記の配送先変更ページの記載をご確認ください。記載の期限以降のご変更はFAN DIRECT SERVICEオンラインくじお問合せ窓口まで、下記の必要事項をご記載の上ご連絡をお願いいたします。また、ご自身で配送会社にお問い合わせの上ご変更をいただくかたちとなる場合がございますので、予めご了承ください。
    なお、配送先の変更の遅延により商品のお受け取りができなかった場合も、当方は一切責任を負いません。返金は一切いたしませんので予めご了承ください。
    ●氏名(漢字/フリガナ)
    ●当選した商品名称
    ●変更前の配送先
    ●変更後の配送先
  • 配送先を変更された場合、同一くじのご購入分が全て変更となりますのでご注意ください。
  • ご購入後にマイページの「ご登録情報確認・変更」で住所を変更いただいても配送先の変更には反映されませんのでご注意ください。なお、配送先の変更をされた場合に、FAN DIRECT SERVICEオンラインくじ会員情報のご登録住所には変更が反映されません。

お支払方法・時期について

  • お支払いは、以下の方法にてお支払いいただけます。
    クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX)※1回払いのみ
    d払い
    auかんたん決済
    ソフトバンクまとめて支払い
  • 決済につきましては、GMOペイメントゲートウェイが代行いたします。
  • ご請求はお支払い完了後(各決済ページにて)即時となります。
  • お客様の口座からの引き落とし時期につきましては、ご利用のクレジットカード会社・キャリアに準じます。
  • 決済時に各種お支払い方法で承認が得られなかった場合はご購入いだだけません。
    ※クレジットカード等の有効期限外、カード名義が違う、利用限度額の超過等
  • キャリア決済(d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)は、くじの購入数量1つ毎に決済手数料が別途かかりますので、金額は各販売ページをご確認ください。
  • 領収書の発行は承っておりません。

オンラインくじ購入履歴について

当選した商品は、お支払い完了後の抽選結果画面の他にマイページにあるオンラインくじ購入履歴でも確認ができます。また、お支払い完了後に通信エラー等の障害でくじが引けなかった場合(抽選結果画面が表示されなかった場合)、選択したくじの販売期間終了までに、オンラインくじ購入履歴内の該当する「くじを引く」ボタンからくじを引くことが可能です。
賞内の種類を選択する賞が当選しているにも関わらず、通信エラー等の障害で種類選択へ進めなかった場合や画面を閉じてしまった場合は、選択したくじの販売期間終了までにオンラインくじ購入履歴内の該当する「種類選択」ボタンから選択することが可能です。

なお、お支払い完了後にも関わらず販売期間終了までに引かれていないくじは、販売期間終了後に自動で引かれます。
賞内の種類を選択する商品で、販売期間終了までに種類が選択されていない場合も販売期間終了後に自動で種類が選択されます。

メンテナンス

販売期間内にメンテナンスを伴うサービス休止が生じる場合がございます。販売期間内に再開しない場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセルポリシー

●お客様からのキャンセル

  • お支払い完了後(各決済ページにて)の、キャンセル・返品・交換は承っておりません。

●当方からのキャンセル

  • 以下の場合は、正式な購入手続き完了後でも、ご購入を全てキャンセルさせていただきます。(抽選結果も全て無効となります)
    ①配送の商品があり、配送先が日本国外の場合
    ②その他、ご購入の取り消しの必要を当方が認めた場合

返品・交換について

  • お客様都合による商品の返品は承りかねます。
  • 商品が破損・汚損している場合、抽選結果と異なった商品が届いた場合、内容物や付属品等に欠品がある場合は、商品不良の確認後、交換対応をさせていただきます。商品の到着後8日以内に、下記の必要事項をご記載の上、お問合せ窓口へご連絡をお願いいたします。
    ●氏名(漢字/フリガナ)
    ●配送先
    ●当選した商品名称
    ●お困りの状況詳細(A-1商品○○○が破損している等)
  • 商品不良に関しましては一般的な流通商品と比べて著しく状態の悪いもののみが交換対象となります。当方で販売に支障のない商品と判断させていただいた場合は、交換をお受けできないこともございますので、予めご了承ください。
  • 配送途中に発生した破損につきましては返品・交換対応はいたしかねます。お問い合わせに関しましてもお客様ご自身で配送業者にお願いいたします。
  • 商品の到着から9日後以降のご連絡は対応いたしかねます。予めご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

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