FAQ

Club Mixa オフィシャルチケットについて

イベントによってClub Mixa オフィシャルチケットを取り扱っております。Club Mixa オフィシャルチケットのご利用には登録が必要となります。ご登録後にチケットのご購入手続きが可能です。

登録について

登録する際は携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?

携帯のメールアドレスでもご登録可能です。また、ご入会後に変更することも可能です。

・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[@fan-ds.com]からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
※下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。

  • なりすまし規制
  • 迷惑メールブロック
  • URL付きメール拒否
  • PCからのメール拒否
  • アドレス帳以外のメール拒否
  • かんたん設定
  • 一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
迷惑メールフォルダにメールが届いていた場合は、受信箱に移動してからメールのURLにアクセスしてください。正常にページに飛ばない場合がございます。

設定方法が分からない場合、ご使用のスマートフォン端末により設定方法が異なりますので、説明書およびショップ等でご確認いただきますようお願いいたします。

登録したメールアドレスにメールが来ません。

メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[@fan-ds.com]からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
また、下記の設定をしている場合メールが未着になる可能性がございます。

  • なりすまし規制
  • 迷惑メールブロック
  • URL付きメール拒否
  • PCからのメール拒否
  • アドレス帳以外のメール拒否
  • かんたん設定
  • 一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
迷惑メールフォルダにメールが届いていた場合は、受信箱に移動してからメールのURLにアクセスしてください。正常にページに飛ばない場合がございます。

設定方法が分からない場合、ご使用のスマートフォン端末により設定方法が異なりますので、説明書およびショップ等でご確認いただきますようお願いいたします。

会員情報登録URLの有効期限を過ぎてしまいました。どうすればいいですか?

会員情報登録URLの有効期限は発行から24時間です。24時間以上経過した場合は無効となりますので、最初から申込みし直してください。

名前や住所に異体字が含まれていますが登録できますか?

異体字や環境依存文字が含まれていますと、文字化けの原因となるため、ご登録頂けない場合がございます。
お名前やご住所に異体字が含まれている場合は、恐れ入りますが常用漢字に変換の上、ご登録をお願いいたします。また、送付物にお名前を印字させて頂く場合、システムの都合上、異体字・旧字のご登録漢字を常用漢字へ変換させていただく可能性がございます。

海外から登録はできますか?

ご登録をいただくことは可能ですが、日本国内向けのサービスとなりますので、海外在住の方のチケットのご購入につきましては、一部の公演を除きましてお申込みを承ることができません。また、Club Mixa オフィシャルチケットから会員様へ配送物があった場合は日本国外への発送はできませんので、予めご了承ください。
※サイトの表示言語は日本語のみとなります。
※全ての郵送物やお問い合わせへの対応などは日本語となります。
※推奨環境を満たしている場合であっても海外からのご利用における動作保証はしておりません。

ログインについて

ログインに必要な情報がわかりません。

ログインにはご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページにあるパスワードの再発行から再発行が可能です。

ログインができません。

メールアドレス、パスワードは半角英数字でご入力をお願いいたします。
全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。

パスワードを5回間違えてロックされてしまいました

10分後以降に再度ログインいただけます。

登録内容の変更について

会員情報で間違えて登録してしまったところがあります。

会員専用ページへログイン後、マイページにてご自身でご変更をお願いいたします。
ご登録のお名前・生年月日の変更は原則お受けしておりません。
誤って登録してしまった場合のみ、下記をご記載の上お問い合わせください。

●お名前を間違って登録してしまった場合
ご登録のお名前(漢字/フリガナ):
変更後のお名前(漢字/フリガナ):
ご登録の生年月日(西暦から):

●ご生年月日に誤りがあった場合
ご登録のお名前(漢字/フリガナ):
ご登録の生年月日(西暦から):
正しい生年月日(西暦から):

結婚をして自分の名字が変わりました。

お問い合わせいただきますようお願いいたします。

住所/電話番号/メールアドレス/その他 登録情報が変わりました。どのように変更すればいいですか?

会員専用ページへログイン後、マイページにてご自身でご変更をお願いいたします。
変更手続きの遅延等の原因で送付物が届かなかった場合は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※チケットをご購入の方で配送先のご変更がある場合は、各チケット購入ページにあるマイページからご変更をお願いいたします。Club Mixa オフィシャルチケットサイトのマイページで住所変更をしてもチケットの配送先には反映されませんので、ご注意ください。

【住所変更のご注意】
ご登録のご住所は必ず「番地」、「マンション・ビル名」、「号棟、号室」、「●●様方」などの細部情報まで正確にご登録くださいますようお願い申し上げます。
※ご住所の変更があった場合は、必ず速やかに変更手続きを行なってください。変更手続きを行なっていない・変更内容に不備があったなどの理由で、送付物をお届けできないことがございます。また、再発送料金を会員様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。
※発送準備期間中に変更手続きをされた場合、旧住所宛に送付物が届く場合がございます。そのため、住所変更の際には、必ずお近くの郵便局に「転居届け」を提出くださいますよう、併せてご協力ください。

【メールアドレス変更のご注意】
ご入力の際は半角英数字でご入力ください。

配送物・メール送付について

チケットに関するメール送付や配送物は、各チケット会社からお送りさせていただきます。
別途Club Mixa オフィシャルチケットからお知らせがある場合は、メール送付や配送物をお送りさせていただく場合がございます。

チケットの購入について

各イベントのチケット購入ページにてご確認をおねがいいたします。

Club Mixaオフィシャルチケットはイベントによりローソンチケットの画面へ移動いたします。その場合の申込履歴は「通常のローソンチケットサイト」からはご確認いただけません。
下記からアクセスをして、Club Mixaオフィシャルチケットにご登録のメールアドレス・電話番号、お申し込み時に設定したパスワードを入力してご確認ください。
Club Mixaオフィシャルチケット申込履歴の確認(ローチケの場合)

その他

退会したい場合はどうすればいいですか?

会期中に退会を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、会員規約を遵守していただけない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合がございます。
ご購入のチケットが送付される前に退会されますと、チケットが送付されない可能性がございますので、ご注意ください。

お問い合わせ

チケットに関するお問い合わせは、チケットページにあるお問い合わせ先までお願いいたします。
Club Mixa オフィシャルチケットのご登録や、イベントに関するお問い合わせにつきましては、Club Mixaサイト内のCONTACTからお願いいたします。