FAQ

七海ひろきオフィシャルファンクラブ7seas+について

サイトが正しく表示されません。

推奨環境をご確認お願いいたします。

スマホで入会して、パソコンからもサイトを見られますか?またその逆は?

ご登録のメールアドレスとパスワードで、パソコン・スマホのどちらからでもサイトをご利用いただけます。

サイト内に掲載されている画像をSNS等に掲載してもいいですか?

7seas+で使用している画像についてはTwitter、Instagram、Facebook、私設サイトなどでの転載、転送を禁止しています。
アーティストの肖像権やカメラマンの著作権・複製権の侵害に該当いたしますので悪質だと判断した場合は、ファンクラブを強制退会して頂く場合もございます。

入会について

ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?

入会申込み方法については、インターネットもしくは申込用紙からのお申込みとなります。
ご住所は必ず都道府県名からご記入いただき、アパート名・マンション名・部屋番号、~様方などは省略せずにご記入ください。ご登録住所(郵送物発送先)は日本国内に限ります。
入会金及び年会費のお支払い方法は<クレジットカード決済><コンビニ決済><銀行振込>のいずれかをご選択いただきます。
詳しくは入会案内ページをご覧ください。

会費はいくらかかりますか?

下記となります。

入会金:1,000円(税抜)
年会費:6,000円(税抜)
※別途、お支払い方法によって決済手数料がかかります。

会員期間はどのようになっていますか?自分の継続期限日がわかりません。

会期制となっており、入会時期に関わらず2020年6月30日までが会員有効期間となります。
その後、会期が変わる毎に継続手続きが必要となります。
継続手続きをしていただくと翌会期末まで有効期限が延長されます。
継続手続き時に会費のお支払い方法を再度ご選択の上お支払いいただきます。

会員番号とは何ですか?

会員番号はご入会手続きが完了した方に発行いたします。
会員番号に関してのお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
また、会員番号によって優遇されるサービス等はございません。

会員情報登録URLの有効期限を過ぎてしまいました。どうすればいいですか?

会員情報登録URLの有効期限は発行から24時間です。24時間以上経過した場合は無効となりますので、最初から申込みし直してください。

名前や住所に異体字が含まれていますが登録できますか?

異体字や環境依存文字が含まれていますと、文字化けの原因となるため、ご登録頂けない場合がございます。
お名前やご住所に異体字が含まれている場合は、恐れ入りますが常用漢字に変換の上、ご登録をお願いいたします。また、送付物にお名前を印字させて頂く場合、システムの都合上、異体字・旧字のご登録漢字を常用漢字へ変換させていただく可能性がございます。

入会金及び年会費の支払いをしましたがキャンセルできますか?

お客様のご都合による入会申込みのキャンセルはお受けしておりません。
一旦ご入金された入会金・年会費は理由の如何を問わず一切返金致しかねますので予めご了承ください。

海外からの入会申込みやファンクラブ限定グッズの購入はできますか?

海外在住の方は、国内のご友人様・ご家族様などで、7seas+から会員様への発送物を代理でお受け取りいただける場合に限り、代理の国内ご住所で7seas+にご登録していただくことが可能です。必ずお受け取りされる方のご承諾の元、お願いいたします。
※クレジットカード決済のみに限ります。
※7seas+内にあるコンテンツは日本語に限らせていただいております。
※全ての郵送物やお問い合わせへの対応などは日本語となります。
※7seas+のサイトは推奨環境を満たしている場合であっても海外からのご利用における動作保証はしておりません。

旧ファンクラブ7SEAS☆会員なのですが7seas+への入会はどうすれば良いですか?

7seas+への入会手続きをしていただく必要がございます。会員情報のご登録の際に旧ファンクラブ7SEAS☆会員の欄にチェックを必ずお願いいたします。
※会員番号も新しく発行されます。
※旧ファンクラブ7SEAS☆会員の欄にチェックをされないと「7SEAS☆会員乗り継ぎ特典」の対象にはなりませんので予めご了承ください。また、「7SEAS☆会員乗り継ぎ特典」は2019.6/17~2019.7/31までに7seas+へのご入会手続きを完了された方が対象となります。

旧ファンクラブ7SEAS☆のサービスはどうなりますか?

七海ひろきのファンクラブは今後は「7seas+」として行ってまいりますので、「7seas☆」の活動は基本停止となります。
7seas☆のメールマガジンに関しては6/17以降も7seas+ファンクラブに関しての情報を配信する場合がございます。

入会特典はいつ送られてきますか?

早期入会特典のお届けは2019年9月上旬頃を予定しております、予めご了承ください。
7SEAS☆会員乗り継ぎ特典のお届けは2019年9月上旬頃を予定しております、予めご了承ください。
上記ご確認いただきお待ちいただいても届かない場合は、下記必要事項を記載の上お問い合わせください。

  • 会員番号
  • 氏名(漢字/フリガナ)
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 表札の有無
  • 表札名義が異なる場合は表札名義(ご住所の最後に「●●様方」と追加してご登録ください)
  • 未着物の内容(早期入会特典・7SEAS☆会員乗り継ぎ特典など)

※配送途中に発生した破損につきましては、7seas+では対応いたしかねます。
配送業者に会員様ご自身でお問い合わせお願いいたします。

メールアドレスの登録について

登録する際は携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?

携帯のメールアドレスでもご登録可能です。また、ご入会後に変更することも可能です。

・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[@fan-ds.com]からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
※下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。

  • なりすまし規制
  • 迷惑メールブロック
  • URL付きメール拒否
  • PCからのメール拒否
  • アドレス帳以外のメール拒否
  • かんたん設定
  • 一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
迷惑メールフォルダにメールが届いていた場合は、受信箱に移動してからメールのURLにアクセスしてください。正常にページに飛ばない場合がございます。

設定方法が分からない場合、ご使用のスマートフォン端末により設定方法が異なりますので、説明書およびショップ等でご確認いただきますようお願いいたします。

登録したメールアドレスにメールが来ません。

メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[@fan-ds.com]からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
また、下記の設定をしている場合メールが未着になる可能性がございます。

  • なりすまし規制
  • 迷惑メールブロック
  • URL付きメール拒否
  • PCからのメール拒否
  • アドレス帳以外のメール拒否
  • かんたん設定
  • 一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
迷惑メールフォルダにメールが届いていた場合は、受信箱に移動してからメールのURLにアクセスしてください。正常にページに飛ばない場合がございます。

設定方法が分からない場合、ご使用のスマートフォン端末により設定方法が異なりますので、説明書およびショップ等でご確認いただきますようお願いいたします。

会員専用ページへのログインについて

ログインに必要な情報がわかりません。

ログインにはご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページにあるパスワードの再発行から再発行が可能です。

ログインができません。

メールアドレス、パスワードは半角英数字でご入力をお願いいたします。
全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
推奨環境ページも併せてご確認ください。

パスワードを5回間違えてロックされてしまいました

10分後以降に再度ログインいただけます。

メールマガジンについて

メールマガジンの配信を停止したいときはどうしたらいいですか?

メールマガジンでは大事なお知らせもお届けするため、配信停止をすることができません。ご登録のメールアドレスをサブでご利用されているメールアドレスへご変更いただくことをお勧めいたします。

メールマガジンをもう一度送ってほしいのですが

個別にメールマガジンの再送は行っておりません。
お客様のメールアドレス変更の遅延に伴う不達の場合も再送はできませんのでご了承ください。

入会金・年会費のお支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

下記の支払い方法がございます。ご都合にあわせてご選択ください。

  • クレジットカード決済
  • コンビニエンスストア決済(国内)
  • 銀行振込(国内)

詳しくは入会案内ページをご覧ください。

クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載のお問い合せ先にてご確認ください。
※カード会社から届く請求書の明細には「ファン・ダイレクト・サービス」で記載されます。

クレジットカードの入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?

クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。

使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?

下記のカードが使用できます。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

コンビニ決済の方法がわかりません

お客様個別の支払い番号情報が発行され、そちらの番号を利用してご指定のコンビニエンスストアでお支払いいただきます。支払い番号と方法はご登録のメールアドレス宛に送信いたします。
各決済方法についての詳細は下記よりご確認ください。

ローソン https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/lawson/
ファミリーマート https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/familymart/
ミニストップ https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/ministop/

コンビニ決済で利用できるコンビニはどこですか?

ローソン / ファミリーマート / ミニストップ
※セブンイレブンは現状ご利用いただけませんので予めご了承ください。

銀行振込の方法がわかりません

お客様個別の振込口座番号が発行されますので、金融機関よりそちらの口座にお振込いいただきます。ご指定の口座番号はご登録のメールアドレス宛に送信いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

コンビニエンスストア支払と銀行振込は申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?

専用払込票はお送りしておりません。登録されたメールアドレスへお支払いに必要な情報をお送りいたします。

申し込みが完了したのですが、支払い方法を変更したいです。

ご入金完了後に支払い方法の変更はできかねます。
ご入金の完了前に支払い方法を変更したい場合、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしていただき ご変更が可能です。
※「クレジットカード決済」をご選択された方は、即時決済のため支払い方法の変更は承れません。
※ログインはできますが入会手続きが完了するまでは7seas+のサービスはご利用はいただけません。

コンビニ決済もしくは銀行振込を選択して、支払い期限が切れてしまいました。

登録したメールアドレスとパスワードで会員専用ページへログインしていただき、再度お支払い方法をご選択の上、お支払いをお願いいたします。
※ログインはできますが入会手続きが完了するまでは7seas+のサービスはご利用はいただけません。

会費の入金後、【入会手続き完了のお知らせ】メールが届きません

各決済方法ごとに【入会手続き完了のお知らせ】メールの配信時間が異なります。

  • クレジットカード決済をお選びの方…ご入金後、30分以内に【入会手続き完了のお知らせ】メールが配信されます。
  • コンビニ決済をお選びの方…ご入金後、3時間以内に【入会手続き完了のお知らせ】メールが配信されます。
  • 銀行振込をお選びの方…ご振込後、3時間以内に【入会手続き完了のお知らせ】メールが配信されます。

会員証について

会員証はいつ送られてきますか?

2019年6月17日から2019年7月31日までにご入会された方は9月上旬頃にお届け予定となります。
2019年8月1日以降にご入会された方はお手続き(ご入金)完了からお届けまで1ヶ月半~2ヶ月ほどお時間をいただいております、予めご了承ください。
上記ご確認いただきお待ちいただいても届かない場合は、下記必要事項を記載の上お問い合わせください。

  • 会員番号
  • 氏名(漢字/フリガナ)
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 表札の有無
  • 表札名義が異なる場合は表札名義(ご住所の最後に「●●様方」と追加してご登録ください)
  • 未着物の内容(会員証)

※配送途中に発生した破損につきましては、7seas+では対応いたしかねます。
配送業者に会員様ご自身でお問い合わせお願いいたします。

継続ごとに毎年新しい会員証をもらえますか?

会員証は新規入会時のみの特典になります。継続ごとのお渡しではございませんので、新規入会時の会員証をそのままご利用お願いいたします。

会員証を無くしてしまいました。再発行はしてもらえますか?

会員証の紛失・破損による会員証の再発行については、手数料2,000円(税込)の再発行手数料を頂戴しております。
再発行をご希望の方は、下記必要事項を記載の上お問い合わせください。

  • 会員番号
  • 氏名(漢字/フリガナ)
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 表札の有無
  • 表札名義が異なる場合は表札名義(ご住所の最後に「●●様方」と追加してご登録ください)
  • 内容(会員証紛失のため、再発行希望)

※何度も再発行することは出来ませんので、大切に保管してください。
※再発行の会員証に関しましては通常時とカードの仕様が異なる場合がございます。
※再発行手数料は、指定の銀行口座に振り込んでいただきます。振込手数料はお客様ご負担となります。
お問い合わせいただいた後にご登録のメールアドレスに指定の銀行口座番号をお送りいたします。

チケットについて

ファンクラブに入会すれば、コンサートやイベントのチケットは確実に取れますか?

各主催者の協力が得られた場合のみ、優先的にご用意させていただきますが、それぞれ定員が設けられております。ライブやイベントによっては抽選となる場合もございますので、予めご了承ください。

ファンクラブの先行予約でチケットの申し込みをすれば、良席が入手できますか?

良席が確約できるものではございませんので予めご了承ください。
尚、ライブやイベントの座席等に関するお問い合わせにはお答え出来ませんのでご了承ください。

お誕生日お祝いメッセージ動画について

誕生日お祝いメッセージ動画はいつどのように届くのですか?

お誕生日当日の正午以降に、会員専用ページへログインしていただくと、マイページのマイボックスから誕生日お祝いメッセージ動画が閲覧できます。
※閲覧のみでダウンロードは不可となりますのでご了承ください。
※サービス開始の7/3以降のお誕生日の方からの配信になります。
※お誕生日当日の正午までにご入会お手続き(ご入金)が完了されていない場合はお届けできませんので予めご了承ください。コンビニ決済・銀行振込の場合は各店舗にてお支払い後、ご入会お手続き(ご入金)が完了するまで最大3時間ほどかかる場合がありますのでご注意ください。

7月1日,7月2日に誕生日の場合はどうなりますか?

2019年7月3日以降に、会員専用ページへログインしていただくとマイページのマイボックスから誕生日お祝いメッセージ動画が閲覧できます。

継続手続きについて

継続手続きはいつどのようにすれば良いのですか?

継続手続きの期間は2020年6月1日~2020年6月30日を予定しております。
継続手続き期間と方法はファンクラブサイト及びメールマガジンにてご案内をさせていただきます。
自動継続ではございませんのでご注意ください。
継続手続き時に会費のお支払い方法を再度ご選択の上お支払いいただきます。
継続手続き期間を過ぎた場合はいかなる理由でも継続手続きはお受けできません。その場合、新規ご入会手続きを行なっていただき、新しい会員番号となります。

登録内容の変更について

会員情報で間違えて登録してしまったところがあります。

会員専用ページへログイン後、マイページにてご自身でご変更をお願いいたします。
ご登録のお名前・生年月日の変更は原則お受けしておりません。
誤って登録してしまった場合のみ、下記をご記載の上お問い合わせください。

●お名前を間違って登録してしまった場合
会員番号:
ご登録のお名前(漢字/フリガナ):
変更後のお名前(漢字/フリガナ):
ご登録の生年月日(西暦から):

●ご生年月日に誤りがあった場合
会員番号:
ご登録のお名前(漢字/フリガナ):
ご登録の生年月日(西暦から):
正しい生年月日(西暦から):

結婚をして自分の名字が変わりました。

お問い合わせいただきますようお願いいたします。また、”姓”の変更に伴う会員証の再発行はしておりませんので予めご了承ください。

住所/電話番号/メールアドレス/その他 登録情報が変わりました。どのように変更すればいいですか?

会員専用ページへログイン後、マイページにてご自身でご変更をお願いいたします。
変更手続きの遅延等の原因でファンクラブからの送付物が届かなかった場合は7seas+では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

【住所変更のご注意】
ご登録のご住所は必ず「番地」、「マンション・ビル名」、「号棟、号室」、「●●様方」などの細部情報まで正確にご登録くださいますようお願い申し上げます。
※ご住所の変更があった場合は、必ず速やかに変更手続きを行なってください。変更手続きを行なっていない・変更内容に不備があったなどの理由で、7seas+からの送付物をお届けできないことがございます。また、再発送料金を会員様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。
※発送準備期間中に変更手続きをされた場合、旧住所宛に送付物が届く場合がございます。そのため、住所変更の際には、必ずお近くの郵便局に「転居届け」を提出くださいますよう、併せてご協力ください。

【メールアドレス変更のご注意】
ご入力の際は半角英数字でご入力ください。
2019年7月3日より前にメールアドレスを変更された方は事務局までお問い合わせください。

その他

ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?

下記までお送りください。

〒162-0822
東京都新宿区下宮比町2-28-730
アンドステア 七海ひろき 宛て

※自分のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方は会員番号をご明記ください。
差出人の住所・氏名が明記されていないものはお受け取りいたしかねます。
※葉書・封書のみの受付とさせていただきます。普通郵便にてご郵送ください。
※基本的には「ファンレター」以外のプレゼントは、一切受け取る事が出来ません。予めご了承ください。クリスマスやバレンタイン、誕生日など、期間限定でプレゼント受付をする場合がございますので、実施の際には、オフィシャルサイトにて都度お知らせいたします。
※七海ひろきが出演する公演、イベントの際に、ファンレター受付BOXを設置する場合もございます(会場や公演の都合により)。都度オフィシャルサイトにてお知らせいたします。

退会したい場合はどうすればいいですか?

下記までお送りください。

会期中に退会を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、会員規約を遵守していただけない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合がございます。
なお、いかなる理由でも入会金及び会費のご返金は致しかねますので予めご了承ください。

お問い合わせについて

FAQページを見てもわからないことがあった場合はどうすればいいですか?

上記FAQを見ても解決しない場合やご質問・ご不明な点は下記までお問い合わせください。

七海ひろきオフィシャルファンクラブ7seas+事務局
お問い合わせメールアドレス:7seasplus@fan-ds-support.com
受付時間:10:00~17:00(土日・祝日を除く)

7seas+に関すること以外での、七海ひろきに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
info@hiroki773.com
受付時間:10:00~17:00(土日・祝日を除く)

  • お問い合わせの際はお名前を必ずご明記ください。お名前のないメールにはお返事いたしかねます。(会員の方は会員番号もご明記ください)
  • ご返信までに土日祝日を除いた営業日で1週間ほどお時間いただく場合がございます。
  • ご意見ご要望などによっては個別にお答えできない場合がございますのでご了承ください。
  • 本問い合わせ以外の方法でのお問い合わせに関しましては受付できませんのでご了承ください。
  • 返答内容の無断転載・引用は堅くお断りいたします。
  • ドメイン指定受信や迷惑メール拒否設定をされている方は、[@fan-ds-support.com] 、[@hiroki773.com]からのメールを受信できるよう、事前に設定してください。